Điều 5. Nội dung, hình thức, yêu cầu phản ánh, kiến nghị:
1. Nội dung phản ánh kiến nghị được tiếp nhận, xử lý bao gồm:
a) Những vướng mắc cụ thể trong thực hiện quy định hành chính do hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc không thực hiện, thực hiện không đúng quy định hành chính của cơ quan hành chính nhà nước, của cán bộ, công chức, viên chức.
b) Sự không phù hợp của quy định hành chính với thực tế.
c) Sự không đồng bộ, không thống nhất của các quy định hành chính.
d) Quy định hành chính không hợp pháp.
đ) Quy định hành chính trái với các điều ước quốc tế mà Việt Nam đã ký kết hoặc gia nhập.
e) Những vấn đề khác liên quan đến quy định hành chính.
g) Phương án xử lý những phản ánh quy định tại các điểm a, b, c, d, đ, e Khoản 1 Điều này.
h) Sáng kiến ban hành mới quy định hành chính liên quan đến hoạt động kinh doanh, đời sống nhân dân.
2. Hình thức phản ánh, kiến nghị:
a) Trực tiếp.
b) Điện thoại.
c) Văn bản (văn bản giấy hoặc thư điện tử).
d) Phiếu lấy ý kiến của cơ quan có thẩm quyền.
3. Yêu cầu đối với phản ánh, kiến nghị:
Các phản ánh, kiến nghị được thực hiện phải đảm bảo các yêu cầu quy định tại Điều 7 Nghị định số 20/2008/NĐ-CP, ngày 14/02/2008 của Chính phủ về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính (sau đây gọi là Nghị định số 20/2008/NĐ-CP).