Điều 4. Việc tiếp công dân của các cơ quan Nhà nước thuộc Thành phố Hà Nội
1. Việc tiếp công dân của Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân và Đoàn đại biểu Quốc hội Thành phố Hà Nội được bố trí tại một số khu vực, địa điểm phù hợp, thuận tiện cho việc đi lại của công dân.
a. Ban Tiếp công dân thành phố có nhiệm vụ phối hợp chặt chẽ với Văn phòng Thành ủy, Văn phòng Đoàn Đại biểu Quốc hội và Hội đồng nhân dân thành phố, Thanh tra thành phố, các đoàn thể và Ủy ban nhân dân các huyện Thủ trưởng các cơ quan thuộc Thành phố trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo; giúp Ủy ban nhân dân thành phố trong công tác tiếp công dân, tiếp nhận, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền của Ủy ban nhân dân thành phố.
b. Việc tiếp công dân của Ủy ban nhân dân thành phố do Ban tiếp công dân thuộc Văn phòng Ủy ban nhân dân thành phố quản lý. Vị trí, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức của Ban Tiếp công dân thành phố thực hiện theo Quyết định số 4825/QĐ-UBND ngày 17/9/2009 của Ủy ban nhân dân thành phố.
2. Ủy ban nhân dân cấp huyện thành lập tổ tiếp công dân gồm một số cán bộ chuyên trách và không chuyên trách, cử Phó Văn phòng Ủy ban nhân dân phụ trách công tác tiếp công dân (là tổ trưởng tổ tiếp công dân), giúp Ủy ban nhân dân huyện tổ chức tiếp công dân và xử lý đơn khiếu nại, tố cáo.
3. Các cơ quan phải bố trí cán bộ có phẩm chất tốt, có năng lực chuyên môn, nắm vững chính sách của Đảng và pháp luật của Nhà nước, có tinh thần trách nhiệm cao, có khả năng giải thích, thuyết phục làm công tác tiếp công dân. Đồng thời tạo điều kiện và có chính sách để động viên đội ngũ cán bộ tiếp công dân.