Điều 11. Thực hiện quyền và nghĩa vụ của người khiếu nại
1. Người khiếu nại khi đến khiếu nại tại các cơ quan hành chính Nhà nước các cấp thuộc Thành phố Hà Nội phải thực hiện đúng các quyền và nghĩa vụ của người khiếu nại đã được pháp luật quy định.
2. Người khiếu nại phải là người có quyền, lợi ích hợp pháp chịu tác động trực tiếp bởi quyết định hành chính, hành vi hành chính mà mình khiếu nại, đủ các điều kiện đã được quy định tại Điều 2 Nghị định số 136/2006/NĐ-CP ngày 14/11/2006 của Chính phủ.
3. Người khiếu nại thực hiện quyền khiếu nại thông qua các hình thức sau đây:
a) Tự mình thực hiện quyền khiếu nại;
b) Trường hợp khiếu nại thông qua người đại diện, phải có giấy tờ hoặc xác nhận của UBND xã nơi người khiếu nại cư trú để chứng minh về việc đại diện hợp pháp của người đại diện;
c) Trường hợp ủy quyền khiếu nại, việc ủy quyền phải bằng văn bản và phải có xác nhận của UBND xã nơi người ủy quyền cư trú.