Điều 32. Tổ chức phúc khảo và giải quyết khiếu nại về điểm thi
1. Thời gian phúc khảo
HĐTS chỉ nhận đơn khiếu nại về điểm thi của thí sinh trong thời hạn 15 ngày kể từ ngày công bố điểm thi và phải trả lời đương sự chậm nhất là 20 ngày kể từ ngày nhận đơn (trừ những môn năng khiếu). Thí sinh nộp đơn xin phúc khảo phải đóng lệ phí theo quy định của trường. Nếu sau khi phúc khảo phải sửa điểm theo Quy chế này thì HĐTS hoàn lại khoản lệ phí phúc khảo cho thí sinh.
2. Tổ chức phúc khảo
a) Việc tổ chức phúc khảo tiến hành theo từng môn thi dưới sự điều hành trực tiếp của Trưởng ban Phúc khảo. Khu vực làm việc của Ban Phúc khảo do Chủ tịch HĐTS quy định và cũng được bảo vệ như khu vực chấm thi.
b) Trước khi bàn giao bài thi cho Ban Phúc khảo, Ban Thư ký HĐTS tiến hành các việc sau:
- Tra cứu Biểu số 3 để từ số báo danh tìm ra số phách bài thi. Rút bài thi, đối chiếu với danh sách theo dõi thí sinh để kiểm tra đối chiếu số tờ giấy thi.
- Kiểm tra sơ bộ tình trạng bài thi, đối chiếu những phần thí sinh xin chấm lại trong bài và trong đơn. Cộng lại điểm thành phần, đối chiếu với điểm đã công bố để phát hiện các hiện tượng sai sót hoặc xô phách. Nếu phát hiên có sự bất thường thì lập biên bản báo cáo Chủ tịch HĐTS quyết định.
- Tập hợp các bài của một môn vào một túi hoặc nhiều túi, ghi rõ số bài và số tờ của từng bài hiện có trong túi và bàn giao cho Ban Phúc khảo Việc giao nhận theo đúng quy định như khi chấm đợt đầu
- Trong khi tiến hành công việc phải có ít nhất từ hai người trở lên. Tuyệt đối đảm bảo bí mật về quan hệ giữa số báo danh và số phách, nguồn gốc bài thi, không được ghép đầu phách.
- Việc phúc khảo do 2 cán bộ chấm thực hiện độc lập trực tiếp lên bài làm của thí sinh bằng mực có mầu khác.
c) Điểm các bài thi sau khi phúc khảo được Ban Thư ký xử lý như sau:
- Nếu kết quả hai lần chấm cho điểm giống nhau thì giao bài thi cho Trưởng ban Phúc khảo quy tròn điểm, ghi điểm vào bài thi ký tên xác nhận điểm chính thức.
- Nếu kết quả hai lần chấm có sự lệch nhau thì rút bài thi đó giao cho Trưởng ban Phúc khảo tổ chức chấm lần thứ ba trực tiếp vào bài làm của thí sinh bằng mầu mực khác.
- Nếu kết quả của hai trong ba lần chấm giống nhau thì lấy điểm giống nhau làm điểm chính thức. Nếu kết quả của ba lần chấm lệch nhau thì Trưởng ban Phúc khảo lấy điểm trung bình cộng của ba lần chấm làm điểm cuối cùng.Trưởng ban Phúc khảo quy tròn điểm rồi ký tên xác nhận vào bài thi.
Trong trường hợp sau khi phúc khảo mà thí sinh chuyển từ diện không trúng tuyển thành trúng tuyển (hoặc ngược lại) thì HĐTS phải tổ chức đối thoại trực tiếp giữa cán bộ chấm thi đợt đầu và cán bộ chấm phúc khảo đối với tất cả các bài thi của thí sinh có sự điều chỉnh điểm. Nếu HĐTS trường khẳng định chấm đợt đầu sai sót tới mức nói trên thì HĐTS trường công bố công khai danh sách cán bộ chấm thi đợt đầu để rút kinh nghiệm hoặc thấy có biểu hiện tiêu cực thì xử lý theo Điều 39 của Quy chế này.
Điểm phúc khảo sau khi đối thoại giữa hai cặp chấm và được Trưởng ban Phúc khảo trình Chủ tịch HĐTS trường ký duyệt là điểm chính thức của bài thi.
3. Điều chỉnh điểm bài thi
Sau khi công bố điểm thi nếu phát hiện có sự nhầm lẫn hay sai sót về điểm bài thi, Ban Phúc khảo phải xem xét và điều chỉnh điểm bài thi trong các trường hợp sau:
- Cộng hoặc ghi điểm vào biên bản chấm thi không chính xác.
- Thất lạc bài thi nay tìm thấy hoặc thiếu bài thi do lỗi của HĐTS trường đã được bổ sung và chấm xong.
- Điểm sau khi phúc khảo đã được Chủ tịch HĐTS trường ký xác nhận là điểm chính thức.
Điểm được điều chỉnh do Trưởng ban Phúc khảo trình Chủ tịch HĐTS trường quyết định, sau đó báo cáo Bộ Giáo dục và Đào tạo (hoặc Sở Giáo dục và Đào tạo đối với các trường địa phương) và thông báo cho thí sinh.