Điều 6. Phân loại nội dung khiếu nại, cơ quan tư vấn xử lý đơn và trình tự thụ lý để giải quyết:
1. Cấp thành phố:
a/ Sở Địa chính- Nhà đất chịu trách nhiệm thẩm tra xác minh các khiếu nại về nhà, đất để báo cáo đề xuất Chủ tịch UBND thành phố xem xét giải quyết theo thẩm quyền. Tùy theo tính chất từng vụ việc, Chủ tịch UBND thành phố yêu cầu Hội đồng tư vấn giải quyết khiếu nại tồn đọng về nhà, đất thành phố có ý kiến đề xuất, bao gồm:
+ Về việc đòi lại nhà khi thực hiện các chính sách về cải tạo nhà, đất trừ các tranh chấp về quyền sở hữu nhà ở giữa cá nhân với cá nhân, cá nhân với tổ chức (nếu nhà ở đó không thuộc sở hữu Nhà nước);
+ Về các tranh chấp quyền sử dụng đất đã được Chủ tịch UBND quận, huyện xem xét giải quyết theo quy định tại điểm a, khoản 2 Điều 38 của Luật đất đai nhưng còn khiếu nại;
b/ Thanh tra thành phố thẩm tra xác minh các nội dung khiếu nại thuộc lĩnh vực đền bù giải toả, khiếu nại các Quyết định giải quyết lần đầu của Chủ tịch UBND quận, huyện về việc xây dựng trái phép các công trình; các Quyết định giải quyết khiếu nại, tố cáo của Giám đốc Sở hoặc tương đương (sau đây gọi tắt là Giám đốc Sở) và không thuộc quy định tại điểm a khoản này để báo cáo Chủ tịch UBND thành phố xem xét giải quyết;
2. Các nội dung khiếu nại khác thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ tịch UBND thành phố không thuộc quy định tại khoản 1 Điều này thì giao cho các cơ quan chuyên môn liên quan thuộc UBND thành phố thẩm tra xác minh để báo cáo Chủ tịch UBND thành phố xem xét giải quyết;
3. Tùy theo nội dung khiếu nại và chức năng của cơ quan chuyên môn thuộc mình quản lý, Chủ tịch UBND quận, huyện, Giám đốc Sở giao nhiệm vụ cho các cơ quan chuyên môn thực hiện việc thẩm tra xác minh và báo cáo đề xuất để xem xét giải quyết;
4. Đối với khiếu nại, tố cáo do thủ trưởng cấp trên trực tiếp có ý kiến (bằng văn bản) chỉ đạo xem xét giải quyết thì Thủ trưởng các tổ chức, cơ quan liên quan phải có trách nhiệm giải quyết và báo cáo kết quả với Thủ trưởng cấp trên đúng thời hạn đã quy định tại văn bản có ý kiến chỉ đạo;
5. Các cơ quan chuyên môn theo quy định tại khoản 1,2,3 Điều này phải có trách nhiệm báo cáo kết quả thẩm tra xác minh và đề xuất biện pháp giải quyết cho người giải quyết khiếu nại, tố cáo trước 5 ngày tính đến ngày hết thời hạn giải quyết khiếu nại, tố cáo đã được quy định trong Luật khiếu nại, tố cáo.