Điều 1. Thành lập phòng tiếp công dân thành phố do Ủy ban Nhân dân Thành phố quản lý, trên cơ sở Phòng tiếp công dân do Thường trực Hội đồng nhân dân thành phố đang quản lý;
- Phòng tiếp công dân có Trưởng phòng, 1 Phó trưởng phòng và một số chuyên viên làm việc theo chế độ Thủ trưởng, cán bộ chuyên viên của phòng phải là những người có trình độ, am hiểu về pháp luật và thực tiễn cuộc sống.
- Phòng tiếp công dân có con dấu riêng để tiếp nhận, chuyển đơn thư khiếu nại tố cáo của công dân đến các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để giải quyết, hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại tố cáo theo quy định của pháp luật.
- Giao cho ông Chánh Thanh tra thành phố giúp Ủy ban Nhân dân thành phố trực tiếp quản lý Phòng tiếp công dân.
- Văn phòng Ủy ban Nhân dân thành phố có trách nhiệm bố trí trụ sở làm việc của Phòng tiếp công dân ở địa điểm thuận tiện, đảm bảo các điều kiện làm việc cần thiết để việc tiếp công dân hiệu quả.