Điều 19. Công tác tiếp dàn, giải quyết khiếu nại, tó cáo của UBND thành phố
1. Lãnh đạo UBND thành phố thực hiện việc trực tiếp tiếp dân định kỳ mỗi tháng hai lần vào các ngày 15 và 30 hàng tháng. Nếu những ngày trên trùng vào ngày chủ nhật hoặc nghỉ lễ thì tô chức tiếp dân sẽ dược chuyển đến ngày trước đó;
2. Chủ tịch UBND thành phố thực hiện việc giải quyết khiếu nại, tó cáo theo đúng thẩm quyền và dũng quy định của pháp luật;
3. Chánh thanh tra thành phố giúp UBND thành phó, Chủ tịch UBND thành phó tổ chức thực hiện việc tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo theo đúng quy định của pháp luật.