Điều 11. Giải quyết tranh chấp lao động tập thể tại cơ sở
1. Tranh chấp lao động tập thể tại cơ sở được giải quyết bước đầu bằng tổ chức hoà giải giữa hai bên và theo trình tự quy định tại Điều 201 Bộ Luật Lao động.
Hoà giải viên lao động (hoặc Đoàn công tác) có trách nhiệm hướng dẫn các bên thương lượng trong phiên họp hoà giải. Trường hợp hai bên không thỏa thuận được, Hoà giải viên lao động (hoặc Đoàn công tác) đưa ra phương án hoà giải để hai bên xem xét. Trường hợp hai bên chấp nhận phương án hoà giải, Hoà giải viên lao động (hoặc Đoàn công tác) lập biên bản hoà giải thành; Biên bản hoà giải phải nêu rõ loại tranh chấp lao động tập thể.
2. Trong trường hợp hoà giải không thành, Hoà giải viên lao động (hoặc Đoàn công tác) hướng dẫn các bên yêu cầu giải quyết tranh chấp theo quy định tại Khoản 2 Điều 204 Bộ Luật Lao động.