Điều 11. Phát triển văn hóa - xã hội:
1. Tập trung phát triển sự nghiệp giáo dục - đào tạo theo tinh thần Nghị quyết TW 6 (lần 2). Tiếp tục củng cố và nâng cao chất lượng giảng dạy, duy trì kết quả phổ cập tiểu học, phổ cập THCS và xóa mù chữ 100%. Hoàn thành phổ cập THCS ở xã Hòa Bắc để có 47/47 xã, phường đạt tiêu chuẩn phổ cập THCS. Chấn chỉnh việc dạy thêm tràn lang ở các trường phổ thông. Khuyến khích xã hội hóa đi đôi với tăng cường quản lý trong giáo dục - đạo tạo.
2. Dự kiến năm 2003, tuyển mới để đào tạo hệ trung học chuyên nghiệp tại các trường THCN của thành phố cho phù hợp với mục tiêu phát triển trong tương lai. Đào tạo bồi dưỡng và thu hút nguồn nhân lực đồng bộ và chất lượng cao là yếu tố hàng đầu trong việc thực hiện Cồng nghiệp hóa - hiện đại hóa, phát triển kinh tế của thành phô. Chú trọng đào tạo nguồn nhân lực trên các lĩnh vực khoa học, công nghệ, kinh doanh, quản lý và đội ngũ công nhân lao động có tay nghề. Trước mắt chú ý đào tạo cho các ngành nghề mà thành phố có nhu cầu như: công nghiệp, du lịch, kinh tế đối ngoại, thương mại, ngân hàng, điện tử và tin học. Đào tạo và bồi dưỡng thường xuyên lực lượng lao động hiện đang làm việc để thích ứng với yêu cầu mới, kết hợp chặt chẽ giữa đào tạo với sử dụng đúng ngành nghề đào tạo.
3. Đẩy mạnh các hoạt động y tế dự phòng, làm tốt công tác quản lý, chăm sóc sức khỏe nhân dân, nhất là ở các xã nghèo để từng bước đảm bảo công bằng trong khám chữa bệnh. Đầu tư các trang thiết bị hiện đại cho các bệnh viện thuộc tuyến thành phố, các quận, huyện của thành phố. Tiếp tục thực hiện chủ trương xã hội hóa lĩnh vực y tế theo hướng cho phép các tổ chức có đủ điều kiện được mở bệnh viện tư hoặc phòng khám chữa bệnh với thủ tục đơn giản và hợp lý, đồng thời ban hành những quy định kiểm tra giám sát chặt chẽ đảm bảo quyền lợi của người bệnh nhưng không gây phiền hà cho những cơ sở khám chữa bệnh. Tăng cường công tác giáo dục vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm.
4. Tiếp tục triển khai chiến lược Quốc gia về chăm sóc sức khỏe sinh sản và chiến lược Quốc gia về dinh dưỡng, giảm tỷ suất sinh là 0,5%o, làm tốt công tác bảo vệ và chăm sóc trẻ em, đặc biệt là trẻ em khuyết tật, mồ côi, phấn đấu giảm 2% trẻ em dưới 5 tuổi bị suy dinh dưỡng trong toàn thành phố.
5. Lồng ghép chương trình xóa đói giảm nghèo với cho vay vốn giải quyết việc làm và các chương trình mục tiêu khác nhằm giảm tỷ lệ hộ nghèo xuống còn 2,16% (giảm 2.100 hộ) trên toàn thành phố.
6. Thực hiện tốt các chính sách xã hội, xóa đói giảm nghèo, giải quyết việc làm, tăng thu nhập... Tích cực tuyên truyền vận động toàn dân tham gia thực hiện Kế hoạch “5 không”. Triển khai đề án Phòng chống ma túy đã được HĐND thành phố thông qua, phát hiện kịp thời và xử lý nghiêm minh, triệt để các hành vi phạm tội về ma túy; quản lý, kiểm soát chặt chẽ dược phẩm có chất gây nghiện, các tiền chất ma túy và không để sản xuất ma túy trái phép; nâng cao hiệu quả công tác cai nghiện và quản lý, giải quyết tốt các vấn đề xã hội sau cai nghiện. Phát triển mạnh mẽ phong trào “toàn dân đoàn kết xây dựng đời sống văn hóa mới”.
7. Chú trọng công tác giáo dục cộng đồng trong việc phòng chống lây nhiễm HIV/AIDS, quan tâm giúp đỡ những người đã bịnhiễm HIV/AIDS nhằm tạo cho họ cuộc sống bình thường, hòa nhập với cộng đồng.
8. Giải quyết các chế dộ bảo trợ xã hội đối với các đối tượng cực nghèo và khó khăn đột xuất trên địa bàn thành phố như đảm bảo cung ứng bảo hiểm y tế, miễn giảm học phí, hỗ trợ giải quyết nhà tạm... tiếp tục tập trung các đối tượng lang thang cơ nhỡ để thành phố không có người lang thang ăn xin.
9. Thực hiện Nghị quyết Trung ương 5 về xây dựng và phát triển nển văn hóa Việt Nam tiên tiến đậm đà bản sắc dân tộc. Xây dựng một số cụm dân cư văn hóa xã, các làng văn hóa, các khu vui chơi, giải trí nhằm nâng cao nếp sống văn hóa đô thị.
10. Triển khai chương trình quốc gia về thể dục thể thao. Đẩy mạnh các hoạt động thể dục thể thao quần chúng, chuẩn bị tốt các điều kiện, xây dựng cơ sở vật chất và tuyển chọn lực lượng vận động viên tài năng đạt thành tích cao để góp phần tham gia Seagames 22 vào năm 2003 tại Việt Nam, tập trung chỉ đạo để đội bóng đá thành phố có thứ hạng cao trong giải bóng đá chuyên nghiệp quốc gia năm 2003.
11. Nghiêm chỉnh chấp hành Chỉ thị số 22/2002/CT-UB của UBND thành phố về tập trung thực hiện một số biện pháp cấp bách nhằm hạn chế tai nạn giao thông và lập lại vệ sinh môi trường trên địa bàn thành phố. Tổ chức thực hiện Quỹ định mới về việc quản lý, sử dụng vỉa hè; nghiêm cấm việc lấn chiếm vỉa hè trên tất cả các tuyến đường (trừ một số vị trí được phép sử dụng theo quy định của UBND thành phố), kiên quyết giải tỏa các hộ kinh doanh, dịch vụ ở vỉa hè trưóe các trường học, công sở, các chợ, bệnh viện, trung tâm y tế.