Điều 5. Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch, hoạt động của hướng dẫn viên du lịch
1. Kinh doanh dịch vụ du lịch trong khu du lịch bao gồm dịch vụ lữ hành, vận tải khách du lịch, lưu trú du lịch và các loại dịch vụ du lịch khác như: dịch vụ ăn uống, mua sắm, thể thao, vui chơi, giải trí, chăm sóc sức khỏe và dịch vụ liên quan khác phục vụ khách du lịch.
2. Các tổ chức, cá nhân khi hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch trong khu du lịch phải đăng ký kinh doanh và kinh doanh đúng ngành, nghề đã đăng ký.
3. Các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch trong khu du lịch phải thực hiện các nội dung sau:
a) Tuân theo các quy định của pháp luật hiện hành và Quy định này;
b) Chấp hành sự kiểm tra, giám sát về chất lượng dịch vụ (kể cả đối với các cơ sở sản xuất kinh doanh cung cấp nguyên liệu, sản phẩm phục vụ khách du lịch trong khu du lịch);
c) Không được sử dụng tư cách pháp nhân của tổ chức khác hoặc cho người khác sử dụng tư cách pháp nhân của mình;
d) Thực hiện đầy đủ các quy định của pháp luật về điều kiện, nghĩa vụ đối với từng loại hình kinh doanh dịch vụ du lịch; phải bán hàng đúng nơi quy định, niêm yết công khai giá dịch vụ và thực hiện bán hàng đúng giá niêm yết; có thái độ đón tiếp, phục vụ khách thân thiện, lịch sự, hòa nhã; không được tranh giành, đeo bám khách, gây mất an ninh, trật tự trong khu du lịch.
4. Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ ăn uống phải tuân thủ đúng quy định về điều kiện bảo đảm an toàn, vệ sinh thực phẩm.
5. Các phương tiện vận tải khách du lịch trong khu du lịch phải được đăng ký, đăng kiểm theo đúng quy định.
6. Đối với các hoạt động dịch vụ liên quan đến sản phẩm du lịch có nguy cơ ảnh hưởng đến tính mạng du khách, phải thực hiện theo quy định tại Điều 8, Điều 9, Điều 10 Nghị định số 168/2017/NĐ-CP ngày 31/12/2017 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch.
7. Hoạt động của hướng dẫn viên du lịch tại khu du lịch:
a) Có trách nhiệm tuân thủ các quy định và hướng dẫn khách du lịch thực hiện các quy định tại khu du lịch; tôn trọng phong tục, tập quán dân tộc của địa phương nơi đến tham quan, du lịch;
b) Thực hiện đúng quy định của Luật Du lịch, các văn bản hướng dẫn thi hành Luật Du lịch và các quy định khác của pháp luật.