Điều 24. Về thực hiện chế độ tiếp dân, đôn đốc, kiểm tra và xem xét tình hình giải quyết các kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của công dân, Thường trực HĐND tỉnh có trách nhiệm :
- Tham gia thực hiện chế độ tiếp dân theo lịch chung của tỉnh; chỉ đạo tổ chức việc tiếp dân của HĐND tỉnh; tiếp nhận đơn thư kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của công dân và chuyển đến tổ chức cá nhân có thẩm quyền giải quyết.
- Đôn đốc, kiểm tra và xem xét tình hình giải quyết kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của công dân. Khi cần thiết có thể phối hợp hoặc phân công các Ban của HĐND tỉnh giám sát, thẩm tra việc giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân. Khi nhận được khiếu nại, tố cáo, Thường trực HĐND tỉnh có trách nhiệm nghiên cứu; nếu phát hiện có vi phạm pháp luật thì yêu cầu người có thẩm quyền xem xét, giải quyết; nếu không đồng ý với kết quả giải quyết đó thì kiến nghị người đứng đầu cơ quan, tổ chức cấp trên trực tiếp xem xét, giải quyết; cơ quan, tổ chức hữu quan có trách nhiệm trả lời kiến nghị đó trong thời hạn 7 ngày, kể từ ngày có quyết định giải quyết.
Các tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết phải trả lời kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của công dân và báo cáo bằng văn bản để thường trực HĐND tỉnh biết kết quả và giải quyết.