Điều 37. Trưởng Ban của HĐND tỉnh khi nhận đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân thì xử lý theo trình tự:
1. Tiếp nhận, nghiên cứu và chuyển đơn đến cơ quan, cá nhân có thẩm quyền giải quyết;
2. Thông báo cho đương sự biết;
3. Theo dõi, đôn đốc và giám sát việc giải quyết khiếu nại, tố cáo;
Tùy theo nội dung vụ việc, Trưởng Ban có thể tổ chức giám sát, khảo sát thực tế và yêu cầu người có trách nhiệm giải quyết theo Luật Khiếu nại, tố cáo;