Điều 5. Khiếu nại
5.1. Trong vòng 10 ngày kể từ ngày bên B nhận hàng mà không có phản hồi gì về chất lượng, mọi khiếu nại về hàng hóa của bên B sau đó là vô hiệu.
5.2. Nếu khiếu nại hợp lý nhận được trong vòng 10 ngày, Bên A có trách nhiệm xem xét, giải quyết khiếu nại trong vòng 10 ngày.