Điều 13. Hướng dẫn khách hàng
1. Ban hành quy định nêu rõ quyền, nghĩa vụ của khách hàng và của đơn vị cung cấp dịch vụ đối với việc cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet Banking.
2. Hướng dẫn cho khách hàng các nội dung tự bảo đảm an toàn trong quá trình sử dụng dịch vụ Internet Banking như:
a) Cách đặt mật khẩu và bảo vệ mật khẩu.
b) Không chia sẻ các thiết bị lưu trữ mật khẩu, chữ ký số.
c) Không đặt tùy chọn của trình duyệt web cho phép lưu lại tên và mật khẩu người dùng.
d) Thoát khỏi hệ thống Internet Banking khi không sử dụng.
đ) Thận trọng, hạn chế dùng máy tính công cộng, mạng không dây công cộng để truy cập vào hệ thống Internet Banking.
e) Cách thức truy cập địa chỉ ứng dụng dịch vụ Internet Banking của đơn vị.
g) Thông báo cho đơn vị cung cấp dịch vụ các lỗi và sự cố trong quá trình sử dụng dịch vụ.
h) Cảnh báo các rủi ro khác.