Điều 7. Ứng xử với Nhân dân
1. Kính trọng, lễ phép, gắn bó mật thiết với Nhân dân; giải quyết công việc, yêu cầu chính đáng của Nhân dân tận tình, trách nhiệm.
2. Giao tiếp, giải quyết công việc với Nhân dân bằng thái độ niềm nở, tận tình, trách nhiệm; xưng hô đúng mực, thái độ lịch sự, hòa nhã, khiêm tốn, cầu thị, lắng nghe và tiếp thu ý kiến đóng góp đúng đắn; ưu tiên giải quyết công việc với người già, yếu, người khuyết tật, đau ốm, phụ nữ mang thai.
3. Không có hành vi, lời nói hạch sách, nhũng nhiễu, tỏ thái độ thờ ơ, vô cảm trước yêu cầu hợp pháp của người dân; không gây căng thẳng, bức xúc, dọa nạt người dân; không hẹn gặp người dân giải quyết công việc bên ngoài cơ quan và ngoài giờ làm việc trừ trường hợp phục vụ yêu cầu, nhiệm vụ công tác.
4. Thường xuyên tuyên truyền, vận động Nhân dân chấp hành nghiêm chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước và tự nguyện, tích cực tham gia phong trào “Toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc”.
5. Bảo đảm tính minh bạch trong thực hiện nhiệm vụ liên quan đến quyền và lợi ích hợp pháp của Nhân dân gắn liền với việc cải cách thủ tục hành chính.