Điều 15. Quy định về bảo trì, bảo dưỡng hệ thống camera giám sát, hệ thống camera giám sát tập trung
1. Đơn vị quản lý camera dùng riêng
Thiết lập quy trình theo dõi hệ thống camera hàng ngày và bảo trì toàn diện định kỳ tối thiểu 06 tháng/lần. Khắc phục triệt để các hư hỏng vật lý hoặc lỗi kết nối trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi phát hiện sự cố hoặc nhận thông báo từ Đơn vị quản lý hệ thống camera giám sát tập trung.
2. Đơn vị quản lý hệ thống camera giám sát tập trung
Thực hiện bảo trì, bảo dưỡng định kỳ hệ thống phần mềm quản lý, các máy chủ lưu trữ và hạ tầng mạng tại Trung tâm dữ liệu để đảm bảo hệ thống vận hành thông suốt 24/7.
Tiếp nhận thông báo sự cố từ các địa phương, phối hợp các đơn vị liên quan hỗ trợ xử lý các lỗi liên quan đến phần mềm, phân quyền truy cập và kết nối dữ liệu về trung tâm trong vòng 03 ngày làm việc.
Phối hợp với các đơn vị liên quan tổ chức hướng dẫn các đơn vị, địa phương quy trình bảo trì, bảo dưỡng hệ thống camera giám sát trên địa bàn tỉnh.