Điều 9. Chợ văn minh thương mại, quy tắc ứng xử
1. Thực hiện văn minh thương mại; ăn mặc gọn gàng, lịch sự; lịch thiệp, hòa nhã trong giao tiếp, ứng xử với khách hàng và mọi người; thực hiện khẩu hiệu: “Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”; trong giao tiếp với khách hàng luôn nói "xin chào", "cảm ơn", chủ động hỗ trợ khách tra cứu thông tin, tìm sản phẩm, hàng hóa tại chợ.
2. Không thực hiện phân biệt đối xử với khách du lịch, thu lợi bất hợp pháp từ khách du lịch, đặc biệt là khách du lịch nước ngoài. Không thực hiện phân biệt vùng miền, phân biệt dân tộc, tôn giáo. Khuyến khích trưng bày thông tin sản phẩm song ngữ (Việt - Anh) hoặc đa ngôn ngữ tại điểm kinh doanh nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách quốc tế khi tham quan, mua sắm tại các chợ.
3. Thuận mua vừa bán, không thách giá, không tranh giành, lôi kéo, không tranh mua, tranh bán, không nài ép, lừa dối (lừa gạt) khách mua hàng, không làm mất trật tự hoặc gây ra tranh chấp trong quan hệ mua bán. Thực hiện niêm yết giá hàng hóa, dịch vụ; bán, thu tiền đúng giá niêm yết. Niêm yết giá phải rõ ràng, không gây nhầm lẫn, phải trung thực trong niêm yết. Không niêm yết giá hàng hóa, dịch vụ bằng ngoại tệ hoặc thu tiền bán hàng, phí dịch vụ bằng ngoại tệ trái phép.
4. Các dụng cụ đo lường sử dụng tại chợ phải đảm bảo tiêu chuẩn và được kiểm định theo quy định của pháp luật; được đặt tại chỗ bán hàng để người mua hàng có thể dễ dàng theo dõi quá trình cân, tính tiền và nhận hàng. Thực hiện cân, đo, đong, đếm chính xác.
5. Không tự ý sửa chữa, cơi nới làm thay đổi, biến dạng và làm hư hại cấu trúc công trình, trang thiết bị của chợ như: hệ thống phòng cháy chữa cháy, điện nước, cáp thông tin... phải được giữ gìn và bảo quản theo đúng quy định, không được dịch chuyển, tháo gỡ, tẩy xóa... Khi có nhu cầu cải tạo, sửa chữa, thay đổi, lắp đặt mới phải ký hợp đồng hoặc được sự đồng ý bằng văn bản của Tổ chức quản lý chợ.
6. Việc thiết kế quầy, sạp, ki ốt, cửa hàng, biển hiệu, quảng cáo trong phạm vi chợ phải thực hiện theo quy định của Tổ chức quản lý chợ và không trái với các quy định của pháp luật. Không treo, móc, dán các loại pa nô, áp phích, bảng hiệu quảng cáo hàng hóa, dịch vụ cản trở tầm nhìn, lối đi trong chợ. Các quầy, sạp, ki ốt, cửa hàng phải có bảng ghi rõ tên, địa chỉ, số đăng ký kinh doanh của thương nhân theo mẫu thống nhất của Tổ chức quản lý chợ. Bảng hiệu nếu có sử dụng tiếng nước ngoài thì phải tuân theo quy định của pháp luật hiện hành.
7. Nghiêm chỉnh chấp hành phương án, quy định về bố trí, sắp xếp ngành nghề kinh doanh của Tổ chức quản lý chợ. Không bày hàng hóa, bao bì bừa bãi, quá phạm vi quy định của điểm kinh doanh được quyền sử dụng; không lấn chiếm khoảng không, diện tích công và lối đi trong chợ, không che chắn, gây cản trở việc đi lại, lưu thông trong chợ; không bôi vẽ, kẻ bừa bãi, không vứt thùng, hộp bao bì lên nóc quầy, sạp, ki ốt, cửa hàng... làm mất mỹ quan chợ...
8. Thực hiện đoàn kết, tương trợ trong ngành hàng và những thương nhân lân cận.
9. Không cho người lang thang, xin ăn, xin ăn biến tướng, người lợi dụng hoặc mang theo trẻ em, người cao tuổi, người khuyết tật để bán hàng rong kết hợp xin ăn, chèo kéo khách tại chợ; niêm yết công khai số điện thoại của Tổ Xử lý thông tin người lang thang, xin ăn thành phố (02363.550550) tại các vị trí thuận lợi, dễ thấy tại chợ. Khi phát hiện người lang thang (người già yếu, trẻ em, người khuyết tật, người ốm yếu không còn khả năng lao động sống lang thang), người xin ăn, người vừa làm công việc khác kết hợp với việc xin ăn tại khu vực chợ thì kịp thời thông báo và phối hợp với Tổ Xử lý thông tin người lang thang, xin ăn của thành phố hoặc công an xã, phường gần nhất để xử lý nghiêm các hành vi vi phạm theo quy định.