Điều 12. Từ chối phản ánh
Trung tâm Công nghệ Thông tin và Truyền thông thực hiện từ chối phản ánh của cá nhân, tổ chức trong các trường hợp sau:
1. Phản ánh bị trùng của cùng 01 cá nhân, tổ chức đã gửi trước đó.
2. Phản ánh có nội dung không rõ ràng, mang tính chất gửi nhầm hoặc dùng thử hệ thống.
3. Phản ánh yêu cầu phải xác minh (gọi điện thoại, gửi SMS, email): từ chối phản ánh nếu sau 02 ngày vẫn xác minh không thành công.
4. Phản ánh đang có yêu cầu chỉnh sửa: chỉnh sửa phản ánh nếu sau 02 ngày vẫn không chỉnh sửa.