Điều 16. - Qui trình hoạt động của bến xe khách
Hoạt động của bến xe khách bao gồm hai qui trình chính sau đây:
16.1 Qui trình 1: ôtô vào bến trả khách.
- Hướng dẫn cho ôtô vào vị trí qui định để trả khách.
- Hướng dẫn hành khách xuống xe và mua vé đi tiếp (nếu có yêu cầu).
- Tổ chức xếp dỡ hàng hoá, hành lý, hàng bao gửi cho hành khách.
- Nhận hoặc trả hàng bao gửi (nếu có).
- Làm thủ tục cho hành khách đăng ký tiếp chuyển (nếu là khách đi liên tuyến)
- Hướng dẫn cho ôtô vào vị trí làm vệ sinh xe và kiểm tra an toàn kỹ thuật.
- Hướng dẫn ôtô về vị trí chờ đợi.
16.2 Qui trình 2: ôtô xuất bến
- Làm thủ tục cho ôtô đăng ký vào bến xếp khách.
- Thông tin hướng dẫn hành khách vào cửa mua vé, bán vé cho hành khách (kể cả hành lý, hàng hoá) và những hành khách có vé liên tuyến cần chuyển tiếp tại bến theo yêu cầu.
- Hướng dẫn lái xe đưa ôtô vào vị trí xếp khách.
- Kiểm soát vé hành khách, hành lý khi ra cửa lên ôtô.
- Lập chứng từ vận chuyển và ký tên đóng dấu xác nhận ngày giờ ôtô xuất bến.