Điều 13. - Điều kiện về chuyên môn nghiệp vụ và cơ sở vật chất kỹ thuật của Bến xe khách
13.1 Điều kiện về chuyên môn nghiệp vụ:
- Thủ trưởng bến xe khách phải có trình độ chuyên môn từ trung cấp trở lên và có thời gian công tác trong ngành trên 3 năm.
- Cán bộ công nhân viên bến xe phải là người am hiểu nghiệp vụ, được đào tạo hoặc có kinh nghiệm quản lí về lĩnh vực chuyên ngành vận tải ôtô.
Trong khi làm nhiệm vụ, cán bộ công nhân viên bến xe khách phải mặc quần áo đồng phục và đeo biển tên theo quy định của Bộ GTVT.
13.2 Điều kiện về cơ sở vật chất kỹ thuật:
13.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật bắt buộc
- Có diện tích phù hợp giành cho sân đỗ xe, nhà chờ và các công trình phụ trợ khác.
- Có quầy bán vé phục vụ cho khách mua vé đi các tuyến đường.
- Có sân đỗ xe (sân nền cứng, không lầy lội, phương tiện ra vào thuận tiện)
- Có nơi đón khách, trả khách.
- Có hệ thống biển báo hướng dẫn ( về luồng tuyến, chuyến lượt, giờ xe chạy, giá vé...).
- Có hệ thống chiếu sáng, khu vực vệ sinh, cứu hoả, y tế.
- Có đường cho xe ôtô ra vào bến.
- Có tường hoặc hàng rào bao quanh bến xe khách, có nhân viên bảo vệ.
13.2.2 Tuỳ thuộc vào điều kiện, qui mô, bến xe có thể có thêm cơ sở vật chất kỹ thuật sau:
- Có dịch vụ bảo dưỡng kỹ thuật ôtô.
- Có trạm xăng dầu, chỗ rửa xe.
- Có nơi ăn nghỉ cho lái phụ xe và hành khách chờ đi xe nghỉ qua đêm.
- Có nơi vui chơi giải trí, phục vụ ăn uống giải khát.
- Có gian hàng bán phụ tùng vật tư ôtô và các dịch vụ khác.