Điều 10. Bảo vệ và xử lý sự cố công trình hạ tầng kỹ thuật viễn thông thụ động
Để bảo đảm công tác quản lý hạ tầng kỹ thuật viễn thông thụ động an toàn, ổn định và hiệu quả, doanh nghiệp viễn thông và chủ sở hữu hạ tầng kỹ thuật có trách nhiệm thực hiện bảo vệ công trình, kịp thời khắc phục, xử lý sự cố nhằm bảo đảm duy trì thông tin liên lạc, an toàn công trình, mỹ quan đô thị.
1. Xử lý sự cố trạm BTS
a) Khi xảy ra sự cố đối với thiết bị lắp đặt tại trạm, doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm khắc phục, bảo đảm khôi phục liên lạc trong thời hạn 24 (hai mươi tư) giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố.
b) Trường hợp cột trạm BTS bị gãy, đổ, doanh nghiệp viễn thông phải:
- Thông báo ngay sự cố cho các cơ quan có liên quan để phối hợp xử lý theo quy định;
- Giải phóng mặt bằng, triển khai phương án dự phòng để khôi phục liên lạc trong thời hạn 06 (sáu) giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố, hạn chế ảnh hưởng đến giao thông, an toàn công trình và quyền, lợi ích hợp pháp của các tổ chức, cá nhân có liên quan;
- Khôi phục hoặc lắp đặt mới trạm BTS tại khu vực sự cố (nếu cần thiết), bảo đảm duy trì thông tin liên lạc, an toàn mạng lưới và mỹ quan đô thị.
2. Xử lý sự cố hệ thống truyền dẫn
a) Khi xảy ra sự cố đối với cáp viễn thông hoặc thiết bị truyền dẫn, doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm khắc phục, bảo đảm khôi phục liên lạc trong thời hạn 12 (mười hai) giờ kể từ thời điểm phát hiện hoặc nhận được thông báo.
b) Khi xảy ra sự cố đối với hệ thống cột treo cáp, đơn vị sở hữu cột phải thay thế bằng cột mới hoặc gia cường tạm thời trong thời hạn 24 (hai mươi tư) giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố. Trường hợp bất khả kháng hoặc pháp luật chuyên ngành có quy định khác, thời hạn khắc phục được điều chỉnh tương ứng nhưng phải bảo đảm khôi phục thông tin liên lạc trong thời gian sớm nhất.
Trường hợp khắc phục bằng phương án ngầm hóa, trong thời hạn 10 (mười) ngày kể từ ngày xảy ra sự cố, doanh nghiệp viễn thông phải lập phương án hạ ngầm và gửi Sở Khoa học và Công nghệ phê duyệt.
3. Xử lý sự cố ảnh hưởng đến nhiệm vụ trọng yếu
Khi xảy ra sự cố gây gián đoạn thông tin liên lạc phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành, quốc phòng, an ninh, doanh nghiệp viễn thông phải ưu tiên khôi phục liên lạc theo chỉ đạo của cơ quan có thẩm quyền và thực hiện các biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo đảm thông tin liên lạc được duy trì thông suốt.
4. Bảo vệ và xử lý sự cố trong quá trình thi công
a) Trước khi tiến hành sửa chữa, nâng cấp hoặc chỉnh trang công trình có khả năng ảnh hưởng đến hạ tầng kỹ thuật viễn thông thụ động, đơn vị chủ trì thi công phải thông báo tối thiểu 05 (năm) ngày làm việc cho doanh nghiệp viễn thông có liên quan để chủ động triển khai phương án bảo vệ mạng lưới và bố trí cán bộ trực ứng cứu.
b) Khi xảy ra sự cố trong quá trình thi công, các đơn vị liên quan có trách nhiệm phối hợp xác định nguyên nhân, thống nhất phương án và chi phí khắc phục, bảo đảm tiến độ khắc phục theo quy định tại các khoản 1, 2 và 3 Điều này.
5. Khắc phục sự cố do thiên tai
Trường hợp sự cố hạ tầng kỹ thuật viễn thông thụ động xảy ra do thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh hoặc nguyên nhân bất khả kháng khác, đơn vị sở hữu công trình có trách nhiệm tổ chức khắc phục hậu quả, chỉnh trang, sắp xếp lại mạng lưới, bảo đảm an toàn công trình, mỹ quan đô thị và an ninh thông tin.