Điều 4. Nguyên tắc quản lý, vận hành, khai thác, sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố
1. Tính thống nhất và đồng bộ: Hệ thống thông tin giải quyết TTHC được xây dựng, vận hành tập trung, thống nhất, đảm bảo kết nối, tích hợp với Cổng Dịch vụ công quốc gia và các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành.
2. Công khai, minh bạch: Mọi thông tin về tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả TTHC được công khai trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và Cổng Dịch vụ công quốc gia.
3. Hiệu quả và tiện lợi: Lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân làm thước đo chất lượng vận hành Hệ thống thông tin giải quyết TTHC, đảm bảo giải quyết TTHC nhanh chóng, đúng pháp luật.
4. Bảo mật và an toàn: Đảm bảo an toàn thông tin, an ninh mạng theo quy định của pháp luật và hướng dẫn của Bộ Công an.
5. Ứng dụng công nghệ thông tin: Đẩy mạnh số hóa hồ sơ, quy trình điện tử và kết nối liên thông để tối ưu hóa việc giải quyết TTHC.