Điều 14. Trách nhiệm phối hợp xử lý sự cố kết nối với Mạng TSLCD Ninh Bình
1. Đối với các sự cố thông thường (về kết nối, tốc độ, chất lượng dịch vụ) các cơ quan, tổ chức liên hệ trực tiếp đầu mối bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của doanh nghiệp để được hỗ trợ khắc phục sự cố.
2. Đối với các sự cố nghiêm trọng (các sự cố liên quan đến thiết bị mạng, thiết bị bảo mật, đường truyền, các sự cố liên quan đến an toàn thông tin, mất dữ liệu) ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của cơ quan, tổ chức vượt quá khả năng tự khắc phục của cơ quan, tổ chức phải nhanh chóng thông báo cho Sở Khoa học và Công nghệ để điều phối việc khắc phục.