Điều 4. Phổ biến văn bản tiêu chuẩn
Văn bản tiêu chuẩn áp dụng cho sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ của các tổ chức cá nhân sản xuất phải luôn sẵn có tại nơi làm việc của lãnh đạo và các bộ phận liên quan. Các văn bản tiêu chuẩn này được công bố (bắt buộc hoặc tự nguyện) và phải được giới thiệu với khách hàng, đồng thời là cơ sở để giải quyết tranh chấp (nếu phát sinh).
Các tổ chức, cá nhân trực tiếp giao hàng, làm dịch vụ phải giới thiệu văn bản tiêu chuẩn hoặc quy định kỹ thuật liên quan cho khách hàng.