Điều 6. Thủ trưởng các sở nêu tại Điều 4, Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện và Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã có trách nhiệm:
1- Tổ chức xây dựng các Quy định thống nhất thủ tục, trình tự giải quyết những loại công việc được áp dụng theo cơ chế “một cửa” theo quy định của pháp luật, dự kiến thời gian cần thiết để giải quyết các loại công việc; phí, lệ phí được thu theo quy định của Nhà nước và của tỉnh. Đối với cấp sở, ban, ngành và UBND cấp huyện trình UBND tỉnh duyệt, đối với UBND cấp xã trình UBND cấp huyện phê duyệt.
2- Ban hành quy chế làm việc, quy trình chuyển hồ sơ, xử lý, trình ký, trả lại. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; trách nhiệm của cán bộ, công chức làm việc ở Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
3- Niêm yết công khai các quy định, thủ tục hành chính, phí, lệ phí và thời gian giải quyết các loại công việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
4- Bố trí cán bộ, công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả: lựa chọn những cán bộ, công chức có trình độ, năng lực và phẩm chất tốt, có khả năng giao tiếp với tổ chức, công dân. Cán bộ, công chức làm việc ở Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phải đeo thẻ cán bộ, công chức, ghi rõ họ tên, chức danh. Trên bàn làm việc của cán bộ, công chức phải có bảng ghi rõ giải quyết loại công việc được phân công.
5- Bố trí phòng làm việc của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thuận tiện, đủ điều kiện phương tiện làm việc.
6- Tập huấn về nghiệp vụ và cách giao tiếp cho đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp làm việc ở Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
7- Có các hình thức thông báo, tuyên truyền thích hợp để tổ chức, công dân biết về hoạt động theo cơ chế “một cửa” tại ngành và địa phương.