Điều 4. Cán bộ tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân của tỉnh có trách nhiệm
1. Thực hiện đầy đủ trách nhiệm tiếp dân theo quy định tại Điều 77, Luật khiếu nại, tố cáo.
2. Theo yêu cầu của cán bộ phụ trách công tác tiếp dân tại trụ sở, cán bộ tiếp công dân có trách nhiệm tham gia một số công việc về: phối hợp tiếp công dân và xử lý các trường hợp khiếu nại, tố cáo phức tạp, có liên quan đến trách nhiệm của nhiều ngành, nhiều cấp hoặc có diễn biến phức tạp; tham gia đôn đốc, kiểm tra việc giải quyết các vụ việc đã được trụ sở chuyển và hướng dẫn đến các ngành, các cấp.
3. Theo sự phân công của cán bộ phụ trách công tác tiếp dân, phối hợp với các cán bộ tiếp dân khác, chuẩn bị nội dung, hồ sơ, báo cáo cần thiết, mời thủ trưởng các sở, ngành, Chủ tịch UBND huyện, thị xã có liên quan đến tiếp dân.
4. Phản ánh kịp thời việc tiếp dân định kỳ hàng tuần, hàng tháng và đột xuất để cán bộ phụ trách tiếp công dân tổng hợp giúp Chánh Thanh tra tỉnh báo cáo Tỉnh ủy, UBND tỉnh và Thanh tra Chính phủ.
5. Chấp hành nghiêm nội quy, thời gian làm việc. Trường hợp đột xuất không đến tiếp công dân được, thì thủ trưởng cơ quan đó cử người khác thay thế đồng thời báo cáo cho người phụ trách trụ sở tiếp công dân biết.