Điều 5. Trách nhiệm chung của các cơ quan phối hợp liên thông giải quyết thủ tục hành chính
1. Thực hiện bảo đảm thời gian, trình tự, thủ tục, hồ sơ theo quy định của Quy chế tiếp nhận, luân chuyển hồ sơ, giải quyết, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính về đất đai trên địa bàn tỉnh An Giang. Không tự đặt ra các thủ tục, hồ sơ không có trong quy định của cơ quan thẩm quyền.
2. Hồ sơ có vướng mắc về thủ tục, chưa bảo đảm tính pháp lý hoặc có phản ánh, khiếu nại của người nộp hồ sơ thì được giải quyết theo thẩm quyền và đơn vị nào có thẩm quyền giải quyết sẽ là đơn vị chủ trì, các đơn vị liên quan phối hợp thực hiện.
3. Hồ sơ luân chuyển giữa các đơn vị liên thông thủ tục hành chính, khi đơn vị thẩm định kết luận hồ sơ không đạt yêu cầu, thì khi chuyển trả hồ sơ phải ghi cụ thể nội dung chưa đạt, nội dung yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung và căn cứ pháp lý.
4. Hồ sơ vướng mắc có phần nội dung thuộc trách nhiệm đơn vị nào thì đơn vị đó chủ trì giải quyết, các đơn vị liên quan cùng phối hợp. Trường hợp liên quan nhiều đơn vị thì Sở Tài nguyên và Môi trường chủ trì.
5. Thực hiện xin lỗi theo quy định tại Quyết định số 1311/QĐ-UBND ngày 12 tháng 05 năm 2016 của UBND tỉnh An Giang về việc ban hành Quy chế xin lỗi cá nhân, tổ chức vì sự sai sót, quá hạn trong giải quyết TTHC theo tiêu chí hồ sơ sai sót, quá hạn thuộc trách nhiệm giải quyết của đơn vị nào thì Lãnh đạo đơn vị đó ký thư xin lỗi.
6. Văn phòng ĐKĐĐ và Chi nhánh Văn phòng ĐKĐĐ không chịu trách nhiệm về thời gian giải quyết TTHC và sai sót của các cơ quan khác trong quy trình liên thông giải quyết TTHC.