Điều 5. Mối quan hệ giữa các phòng, ban thuộc Sở và Chi cục Tiêu chuẩn – Đo lường và Chất lượng trong việc tiếp nhận và trả kết quả.
1/ Văn phòng Sở: Có trách nhiệm tiếp và hướng dẫn khách đến phòng chuyên môn có liên quan đến nhu cầu giải quyết hồ sơ cho tổ chức và công dân.
2/ Phòng Hành chính - Tổng hợp của Chi cục: Có trách nhiệm tiếp nhận hồ sơ, viết phiếu tiếp nhận , hẹn ngày giao kết quả, vào sổ theo dõi, chuyển bộ phận nghiệp vụ giải quyết.
3/ Phòng chuyên môn có nhiệm vụ:
- Cán bộ tiếp nhận có trách nhiệm tiếp nhận hồ sơ đầy đủ ghi vào sổ theo dõi, viết phiếu tiếp nhận và chuyển hồ sơ đến Trưởng phòng (hoặc Phó trưởng phòng) chậm nhất là trong ngày.
- Công chức nghiệp vụ của Phòng được lãnh đạo Phòng phân công giải quyết hồ sơ và báo cáo lại lãnh đạo Phòng khi đã giải quyết xong hồ sơ theo quy định.
- Trưởng phòng chuyên môn của Sở, Chi cục có trách nhiệm tham mưu, trình lãnh đạo Sở ký theo thẩm quyền và chuyển lại hồ sơ đã giải quyết cho cán bộ tiếp nhận để trả kết quả cho tổ chức, công dân theo phiếu hẹn.
Đối với các hồ sơ thuộc thẩm quyền của UBND tỉnh thì Phòng chuyên môn lập đầy đủ các thủ tục trình lãnh đạo Sở tham mưu cho UBND tỉnh ký.
- Trường hợp việc giải quyết hồ sơ của tổ chức, công dân có liên quan đến nhiều phòng chuyên môn thì phòng chuyên môn chịu trách nhiệm chính phải trực tiếp liên hệ các phòng chuyên môn khác để giải quyết và hoàn thành các thủ tục cần thiết. Các phòng chuyên môn liên quan phải có trách nhiệm phối hợp để phòng có trách nhiệm chính hoàn thành nhanh hồ sơ theo đúng thời hạn.
- Cán bộ tiếp nhận sau khi tiếp nhận lại hồ sơ đã giải quyết có trách nhiệm đóng dấu, vào sổ theo dõi và giao trả hồ sơ cho tổ chức , công dân theo phiếu hẹn, thu phí, lệ phí (nếu có) theo quy định.
- Thanh tra Sở có trách nhiệm giám sát các hoạt động trên, xác minh đơn khiếu nại, tố cáo có liên quan và đề xuất Giám đốc Sở giải quyết nếu có dấu hiệu vi phạm.