Điều 17. Quyền và nghĩa vụ của đơn vị thoát nước — Quyết định 44/2015/QĐ-UBND

a) Ký hợp đồng dịch vụ với khách hàng và thực hiện mọi hoạt động theo hợp đồng dịch vụ đã ký;

b) Thực hiện công tác thỏa thuận đấu nối hệ thống thoát nước trên địa bàn cung cấp dịch vụ;

c) Được chủ sở hữu hệ thống thoát nước giao cho thu tiền sử dụng dịch vụ thoát nước của các hộ thoát nước;

d) Nhận thanh toán đúng thời hạn đã quy định trong hợp đồng quản lý vận hành, yêu cầu bồi thường thiệt hại tài chính do việc thanh toán chậm gây ra đã được cụ thể hóa theo hợp đồng;

đ) Được quyền tham gia ý kiến vào việc lập quy hoạch thoát nước trên địa bàn quản lý;

e) Đề nghị với các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền về việc xem xét, bổ sung và sửa đổi quy phạm, quy chuẩn, các định mức kinh tế - kỹ thuật, chính sách có liên quan tới các hoạt động thoát nước;

g) Báo cáo với chủ sở hữu và đề nghị các cơ quan hữu quan có thẩm quyền xử lý các vi phạm của tổ chức và cá nhân gây ảnh hưởng thiệt hại tới hoạt động thoát nước.

a) Vận hành và bảo dưỡng hệ thống thoát nước, bảo đảm việc cung cấp, duy trì ổn định dịch vụ thoát nước, xử lý nước thải cho khách hàng cả về chất lượng và số lượng theo đúng hợp đồng quản lý, vận hành và hợp đồng dịch vụ đã ký;

b) Đơn vị thoát nước phải cung cấp thông tin thỏa thuận đấu nối cho các đối tượng có nhu cầu. Tiếp nhận và giải quyết các kiến nghị, phản ánh có liên quan đến dịch vụ thoát nước, ký kết các hợp đồng dịch vụ với khách hàng; giải quyết các khiếu nại về dịch vụ thoát nước, bảo đảm sự hài lòng cao nhất của khách hàng;

c) Quản lý các tài sản do chủ sở hữu giao, thường xuyên theo dõi hoạt động của các công trình thoát nước và báo cáo với chủ sở hữu tài sản, sửa chữa kịp thời các trục trặc hư hỏng;

d) Xây dựng và tổ chức triển khai thực hiện quy trình quản lý, vận hành hệ thống thoát nước;

đ) Bồi thường thiệt hại gây ra cho khách hàng theo thỏa thuận ghi trong hợp đồng quản lý vận hành và hợp đồng dịch vụ;

e) Theo dõi, thiết lập cơ sở dữ liệu các hộ thoát nước đấu nối vào hệ thống thoát nước do mình quản lý;

g) Xây dựng kế hoạch đầu tư phát triển hệ thống thoát nước hàng năm hoặc đột xuất trình chủ sở hữu phê duyệt;

h) Phối hợp với Sở Xây dựng trong việc lập phương án giá dịch vụ thoát nước.