Điều 7. Các trường hợp sau đây được xem là yêu cầu khẩn thiết:
1 .Các trường hợp khiếu nại, tố cáo gay gắt, phức tạp, đông người.
2. Các vụ khiếu nại, tố cáo nếu không chỉ đạo xem xét, giải quyết kịp thời có thể xảy ra hậu quả nghiêm trọng, phát sinh “điểm nóng”.
3. Các trường hợp phải tiếp theo yêu cầu của cấp trên.