Điều 4. Tổ chức Trung tâm
1. Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Tây Ninh là tổ chức hành chính thuộc Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, do Ủy ban nhân dân tỉnh quyết định thành lập, có con dấu và tài khoản riêng để thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn được giao, được Nhà nước bảo đảm kinh phí hoạt động.
2. Trung tâm có các bộ phận chuyên môn, nghiệp vụ thực hiện các nhiệm vụ của Trung tâm, cụ thể như sau:
a) Bộ phận Kiểm soát thủ tục hành chính
- Tham mưu lãnh đạo Trung tâm về công tác tổng hợp, thông tin, báo cáo; xây dựng chương trình, kế hoạch công tác, các đề án, quyết định, chỉ thị, các văn bản chỉ đạo, điều hành và tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ về hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính, cải cách thủ tục hành chính của tỉnh.
- Tham gia ý kiến thẩm định về nội dung quy định thủ tục hành chính tại đề nghị xây dựng văn bản quy phạm phát luật và dự thảo văn bản quy phạm pháp luật.
- Đôn đốc, kiểm soát chất lượng công bố thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền quản lý của Ủy ban nhân dân tỉnh.
- Tổ chức công khai thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công quốc gia, tại Trung tâm và Ủy ban nhân dân cấp xã.
- Chuẩn hóa, nhập, đăng tải, công khai, tích hợp, khai thác, quản lý dữ liệu thủ tục hành chính trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính.
- Tổ chức thực hiện việc rà soát, đánh giá thủ tục hành chính; kiến nghị, đề xuất cấp có thẩm quyền các giải pháp, sáng kiến đơn giản hóa thủ tục hành chính.
- Tham mưu tổ chức triển khai thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử tại các cấp chính quyền địa phương.
- Tổ chức xây dựng quy trình điện tử giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến tại các cấp chính quyền trên địa bàn tỉnh.
- Thiết lập hệ thống công chức đầu mối kiểm soát thủ tục hành chính theo chế độ kiêm nhiệm tại các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân cấp xã và đơn vị liên quan trên địa bàn tỉnh.
- Triển khai, hướng dẫn, theo dõi, kiểm tra, đôn đốc, tổng hợp, báo cáo tình hình thực hiện công tác kiểm soát thủ tục hành chính, cải cách thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh.
- Tổ chức kiểm tra việc thực hiện hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính tại các sở, ban, ngành và Ủy ban nhân dân cấp xã.
- Quản lý sử dụng Tài khoản quản trị cấp cao của tỉnh để vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công Quốc gia, Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị và Cơ sở dữ liệu Quốc gia về thủ tục hành chính.
- Phối hợp tham mưu, theo dõi một số nhiệm vụ xây dựng chính quyền số liên quan đến công tác kiểm soát thủ tục hành chính.
- Hướng dẫn, tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ về kiểm soát thủ tục hành chính, cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử cho các sở, ban, ngành và Ủy ban nhân dân cấp xã.
- Tham mưu, triển khai một số nhiệm vụ liên quan đến công tác cải cách thủ tục hành chính.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao theo quy định của pháp luật và chỉ đạo lãnh đạo Trung tâm.
b) Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả
- Tham mưu tổ chức, triển khai các quầy tiếp nhận hồ sơ thu phí, lệ phí và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính, bao gồm các quầy hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến và các quầy giao dịch tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả tập trung để thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã.
- Chủ trì theo dõi, giám sát, đánh giá, đôn đốc việc giải quyết và trả kết quả của các cơ quan, đơn vị liên quan theo đúng quy trình được phê duyệt; yêu cầu cơ quan có thẩm quyền thông tin về việc tiếp nhận và tiến độ giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân; đôn đốc các cơ quan, đơn vị xử lý các hồ sơ đến hoặc quá hạn giải quyết.
- Đề xuất các giải pháp đổi mới, cải tiến nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả phục vụ, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong thực hiện thủ tục hành chính; tổ chức hoặc phối hợp tổ chức thông tin, tuyên truyền về hoạt động của Bộ phận Một cửa và việc thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông.
- Tham mưu chỉ đạo triển khai việc xây dựng, nâng cấp, quản lý, vận hành, khai thác, sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh.
- Phối hợp đơn vị chức năng của Văn phòng Chính phủ, các bộ, ngành Trung ương và các cơ quan đơn vị liên quan để tham mưu chỉ đạo triển khai việc kết nối, tích hợp, chia sẻ, đồng bộ dữ liệu giữa Cổng Dịch vụ công quốc gia với các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu liên quan đến việc giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến của tỉnh.
- Tổ chức thu thập ý kiến, tổng hợp, công khai kết quả đánh giá của tổ chức, cá nhân đối với việc giải quyết thủ tục hành chính của các cơ quan, đơn vị, địa phương.
- Tổ chức tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính theo quy định.
- Thực hiện công tác truyền thông về cải cách thủ tục hành chính.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao theo quy định của pháp luật và chỉ đạo lãnh đạo Trung tâm.
c) Bộ phận Hành chính - Tổng hợp
- Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cần thiết về pháp lý, thanh toán phí, lệ phí, nộp thuế, phiên dịch tiếng nước ngoài, tiếng dân tộc (nếu cần), sao chụp, in ấn tài liệu và các dịch vụ cần thiết khác khi tổ chức, cá nhân có nhu cầu theo mức giá dịch vụ được cấp có thẩm quyền phê duyệt.
- Hỗ trợ tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm; giám sát, hỗ trợ công chức, viên chức, nhân viên các cơ quan, đơn vị thực hiện tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả thủ tục hành chính tại Trung tâm theo quy định.
- Tổ chức, quản lý việc luân chuyển hồ sơ giữa Trung tâm và các cơ quan, đơn vị liên quan.
- Quản lý, vận hành hệ thống máy móc, mạng nội bộ, bảo mật, an toàn an ninh mạng và trang thiết bị, tài sản tại Trung tâm.
- Theo dõi, tham mưu lãnh đạo Trung tâm trong việc xây dựng và tổ chức thực hiện Quy chế tổ chức và hoạt động của Trung tâm; đánh giá việc chấp hành nội quy, quy chế của cán bộ công chức viên chức tại Trung tâm.
- Thực hiện công tác báo cáo theo quy định (tháng, quý, năm, đột xuất).
- Thực hiện công tác văn thư, lưu trữ.
- Công tác tổ chức cán bộ, hành chính, thi đua, khen thưởng, đối ngoại, quản trị, tài vụ, lễ tân; phục vụ, hỗ trợ tại Trung tâm.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao theo quy định của pháp luật và chỉ đạo lãnh đạo Trung tâm.
3. Trung tâm có biên chế công chức và số người làm việc hưởng lương từ ngân sách nhà nước thuộc trong tổng số biên chế công chức và số người làm việc hưởng lương từ ngân sách nhà nước của Văn phòng UBND tỉnh được UBND tỉnh giao hàng năm; công chức, viên chức do các cơ quan chuyên môn cấp tỉnh, cơ quan trung ương tổ chức theo hệ thống ngành dọc tại địa phương cử đến; nhân sự của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bưu chính công ích, doanh nghiệp cung ứng dịch vụ để thực hiện công việc hỗ trợ theo hợp đồng lao động được ký kết.