Điều 21. Mối quan hệ công tác giữa Trung tâm với các cơ quan, đơn vị có liên quan
1. Trung tâm thực hiện nhiệm vụ theo dõi, đôn đốc các sở ngành, các cơ quan có liên trong suốt quá trình giải quyết thủ tục hành chính theo trình tự, quy trình giải quyết các thủ tục hành chính được Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh quyết định công bố thực hiện tại Trung tâm đảm bảo kịp thời trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân. Việc theo dõi, đôn đốc được thực hiện qua các hình thức như: Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, văn bản, gọi điện thoại, trao đổi trực tiếp….
2. Trung tâm làm đầu mối liên hệ giữa các sở, ban, ngành, đơn vị có liên quan với tổ chức, cá nhân có yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính theo yêu cầu của sở, ban, ngành trong trường hợp thủ tục hành chính phát sinh những nội dung cần trao đổi, bổ sung hồ sở để giải quyết hoặc gia hạn thời gian hẹn trả kết quả theo quy định pháp luật.
3. Trung tâm quan hệ với các cơ quan chức năng, địa phương theo nguyên tắc phối hợp, khi giải quyết những vấn đề thuộc thẩm quyền của Trung tâm nhưng có liên quan đến các cơ quan chức năng thì Trung tâm phải trao đổi ý kiến bằng hình thức phù hợp (có thể văn bản, điện thoại, email) với các cơ quan có thẩm quyền.
4. Cập nhật kịp thời, niêm yết đầy đủ, công khai các thủ tục hành chính của sở ngành tỉnh được Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh quyết định công bố thực hiện tại Trung tâm; phối hợp với các sở ngành tham mưu ban hành quy trình thủ tục hành chính, quy trình nội bộ, đề xuất các giải pháp nhằm đảm bảo hoạt động tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính được thông suốt, hiệu quả.
5. Trung tâm có trách nhiệm theo dõi, giám sát việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm đảm bảo việc tiếp nhận đúng thành phần hồ sơ, đủ số lượng, chính xác theo bộ thủ tục hành chính đã được công bố; giám sát tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm thông qua camera giám sát, trao đổi trực tiếp, từ phản ánh của tổ chức, cá nhân đảm bảo cán bộ, công chức, viên chức luôn có thái độ giao tiếp lịch sự, tôn trọng tổ chức, cá nhân.