Điều 11. Quản lý hồ sơ
1. Danh sách các loại hồ sơ lưu trữ:
a) Các quy trình vận hành kỹ thuật, bảo trì, bảo dưỡng các hệ thống.
b) Báo cáo quản trị hệ thống, nhật ký vận hành hệ thống
c) Hồ sơ thiết kế, thuyết minh kỹ thuật, hoàn công.
d) Hồ sơ quản trị các hệ thống thông tin (báo cáo định kỳ, báo cáo sự cố, nhật ký hệ thống, nhật ký hoạt động).
đ) Hồ sơ lưu các dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
e) Bảng thống kê danh sách thiết bị; danh sách các thiết bị hỏng, hết khấu hao sử dụng chờ thanh lý, tiêu hủy; biên bản bàn giao thiết bị.
g) Tài liệu, biên bản kiểm tra, đánh giá của đơn vị vận hành.
h) Các hồ sơ, tài liệu kỹ thuật khác.
2. Hồ sơ phải được lưu bằng văn bản, tập tin bản mềm trên máy tính và phải được cập nhật khi có sự thay đổi.