Điều 5. Vị trí, cơ cấu tổ chức, nhiệm vụ của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả
1. Vị trí Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả: Là đầu mối tập trung hướng dẫn thủ tục hành chính, tiếp nhận hồ sơ của cá nhân, tổ chức để chuyển đến các cơ quan, đơn vị chuyên môn hoặc cấp có thẩm quyền giải quyết và nhận, trả kết quả cho cá nhân, tổ chức.
2. Cơ cấu tổ chức của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả
a. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh đặt tại Văn phòng (hoặc Phòng Tổ chức - Hành chính) gồm: 01 Lãnh đạo Văn phòng (hoặc Phòng Tổ chức - Hành chính) làm Trưởng Bộ phận; các công chức chuyên trách; các công chức, viên chức của các phòng, đơn vị chuyên môn trực thuộc được điều động, phân công làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
Trong trường hợp triển khai Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tập trung của các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh đặt tại Trung tâm dịch vụ hành chính công do UBND tỉnh quyết định thành lập và quy định cơ cấu, tổ chức bộ máy.
b. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thuộc UBND cấp huyện đặt tại Văn phòng Hội đồng nhân dân và UBND gồm: 01 Lãnh đạo Văn phòng HĐND và UBND làm Trưởng Bộ phận, các công chức, viên chức chuyên trách và các công chức, viên chức của các phòng, đơn vị chuyên môn trực thuộc được điều động, phân công làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
c. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thuộc UBND cấp xã gồm: 01 Lãnh đạo UBND làm Trưởng Bộ phận và một số công chức thuộc 7 chức danh công chức cấp xã được quy định tại Luật Cán bộ, Công chức do Chủ tịch UBND cấp xã phân công căn cứ vào tình hình cụ thể tại địa phương.
d. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của các cơ quan được tổ chức theo ngành dọc trên địa bàn tỉnh được thực hiện theo quy định của cơ quan chủ quản cấp trên và đảm bảo thực hiện theo Quy định này.
đ. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của các đơn vị sự nghiệp công lập và doanh nghiệp nhà nước (nếu áp dụng) được tổ chức phù hợp với điều kiện thực tế từng đơn vị.
3. Nhiệm vụ của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả:
a. Thực hiện công khai, minh bạch nội dung thủ tục hành chính trên các lĩnh vực được giải quyết tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; các nội dung cần thông báo của cơ quan hành chính đối với tổ chức, cá nhân; công khai số điện thoại tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân về thực hiện công vụ trong công tác giải quyết thủ tục hành chính.
b. Thực hiện đúng quy chế, quy trình tiếp nhận hồ sơ, thẩm định tính hợp pháp, hợp lệ của hồ sơ yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính của tổ chức, cá nhân theo quy định của pháp luật hiện hành. Tổ chức việc tiếp nhận và trả kết quả vào tất cả các ngày làm việc và đảm bảo thời gian làm việc theo quy định.
c. Theo dõi, đôn đốc việc giải quyết thủ tục hành chính; nghiên cứu, đề xuất với Thủ trưởng cơ quan, đơn vị và kiến nghị với cơ quan cấp trên về thực hiện các sáng kiến, giải pháp về cải cách thủ tục hành chính.
d. Báo cáo thống kê định kỳ tuần, tháng, quý, năm và đột xuất với Thủ trưởng cơ quan, đơn vị theo quy định.