Điều 11. Trách nhiệm của cơ quan hành chính các cấp và các cơ quan trên địa bàn tỉnh thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông
1. Ban hành Quyết định thành lập, kiện toàn; Quy chế tổ chức hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; Quy trình hướng dẫn, tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính đúng với Quy định này.
2. Bố trí đảm bảo đủ về số lượng công chức, viên chức có chuyên môn, nghiệp vụ phù hợp và phẩm chất đạo đức tốt làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Tạo điều kiện để công chức, viên chức được tham gia đầy đủ các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ và kỹ năng do cơ quan có thẩm quyền tổ chức.
3. Bố trí địa điểm, trang bị cơ sở vật chất của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; thực hiện niêm yết công khai các quy định, quy trình thủ tục hành chính, số điện thoại để tiếp nhận những phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân về công tác giải quyết thủ tục hành chính theo đúng quy định.
4. Tổ chức quán triệt, thông báo, tuyên truyền nội dung Quy định này. Thực hiện khen thưởng cán bộ, công chức, viên chức làm tốt và kiên quyết xử lý kỷ luật, kiểm điểm đối với cán bộ, công chức, viên chức có hành vi gây phiền hà, nhũng nhiễu, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính quá thời hạn nhiều lần mà không có lý do chính đáng.