Điều 15. Khiếu nại và giải quyết khiếu nại.
1.Nếu Chủ tàu hoặc người quản lý các công trình, thiết bị bị thiệt hại do tai nạnhàng hải không đồng ý với kết luận về các hành vi vi phạm và nguyên nhân gâytai nạn nêu trong văn bản Kết luận điều tra tai nạn (sau đây gọi chung là ngườikhiếu nại) thì trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày nhận được văn bản đó (theo dấubưu điện đến), phải có đơn khiếu nại gửi Giám đốc Cảng vụ hàng hải.
Trongthời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được đơn khiếu nại, Giám đốc Cảng vụ hàng hảiphải thụ lý và thông báo bằng văn bản cho người khiếu nại biết, trường hợpkhông thụ lý thì phải nêu rõ lý do. Thời hạn giải quyết khiếu nại của Giám đốcCảng vụ hàng hải không quá 30 ngày, kể từ ngày nhận được đơn khiếu nại; đối vớivụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn, nhưngkhông quá 45 ngày, kể từ ngày nhận được đơn khiếu nại.
Cụctrưởng Cục Hàng hải Việt Nam có trách nhiệm chỉ đạo, kiểm tra, đôn đốc việcgiải quyết khiếu nại của Giám đốc Cảng vụ hàng hải.
2.Trong thời hạn 30 ngày, kể từ ngày nhận được quyết định giải quyết khiếu nạicủa Giám đốc Cảng vụ hàng hải mà người khiếu nại không đồng ý, thì có quyềnkhiếu nại lên Cục trưởng Cục Hàng hải Việt Nam. Trong trường hợp này, ngườikhiếu nại phải gửi đơn kèm theo bản sao quyết định giải quyết khiếu nại củaGiám đốc Cảng vụ hàng hải và các tài liệu liên quan đến khiếu nại.
Trongthời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được đơn khiếu nại, Cục trưởng Cục Hàng hảiViệt Nam phải thụ lý và thông báo bằng văn bản cho người khiếu nại và Giám đốcCảng vụ hàng hải đã giải quyết khiếu nại biết; trường hợp không thụ lý thì phảinêu rõ lý do. Thời hạn giải quyết khiếu nại của Cục trưởng Cục Hàng hải ViệtNam không quá 45 ngày, kể từ ngày nhận được đơn khiếu nại; đối với vụ việc phứctạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn, nhưng không quá 60ngày.
3.Trong thời hạn 30 ngày, kể từ ngày nhận được quyết định giải quyết khiếu nạicủa Cục trưởng Cục Hàng hải Việt Nam mà người khiếu nại không đồng ý, thì cóquyền khiếu nại lên Bộ trưởng giao thông vận tải. Trong trường hợp này, ngườikhiếu nại phải gửi đơn kèm theo bản sao quyết định giải quyết khiếu nại của Cụctrưởng Cục Hàng hải Việt Nam.
Thủtục, thời hạn thụ lý, giải quyết khiếu nại của Bộ trưởng giao thông vận tải nhưquy định tại khoản 2 Điều này./.