Điều 26. Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ hỗ trợ tại Bộ phận Một cửa
1. Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ (bao gồm doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích và các doanh nghiệp khác theo hợp đồng ký kết) có trách nhiệm bố trí nhân sự làm việc tại Bộ phận Một cửa để thực hiện một hoặc một số nhiệm vụ được giao như hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC theo đúng quy định pháp luật. Nhân sự của doanh nghiệp khi thực hiện nhiệm vụ phải tuân thủ đầy đủ các nội dung được phân công và các quy định có liên quan tại Nghị định số 118/2025/NĐ-CP.
2. Chủ động tuyên truyền, phổ biến đến tổ chức, cá nhân về việc sử dụng dịch vụ hỗ trợ tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC thông qua doanh nghiệp.
3. Kịp thời xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình hỗ trợ tiếp nhận, trả kết quả tại Bộ phận Một cửa theo phạm vi trách nhiệm được giao; phối hợp chặt chẽ với cơ quan nhà nước trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.