Điều 9. Thái độ, tác phong của cán bộ, công chức tiếp nhận, xử lý hồ sơ
1. Cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ phải đeo thẻ công chức.
2. Cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ phải có thái độ niềm nở, tận tình giải thích và hướng dẫn những vấn đề mà các tổ chức, cá nhân có nhu cầu đăng ký cấp Giấy xác nhận đủ điều kiện tham gia hoạt động tư vấn, đánh giá, cấp Giấy chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng chưa hiểu.
3. Cán bộ, công chức tiếp nhận và giải quyết hồ sơ không được có thái độ hách dịch, gây phiền hà, nhũng nhiễu nhân dân, không được có các hành vi tiêu cực, lợi dụng quyền hạn để trục lợi.