Điều 4. Trách nhiệm của Văn phòng Ủy ban nhân dân thành phố — Quyết định 255/2025/QĐ-UBND

Phản ánh, kiến nghị về nội dung quy định hành chính liên quan đến hai hay nhiều cơ quan hành chính nhà nước khác nhau mà các cơ quan này không thống nhất được phương án giải quyết;

Phản ánh, kiến nghị đã được các sở, ban, ngành và Ủy ban nhân dân các xã, phường, đặc khu giải quyết hoặc chỉ đạo giải quyết nhưng người dân không đồng ý, vẫn tiếp tục phản ánh, kiến nghị;

Phản ánh, kiến nghị thuộc thẩm quyền quyết định của Ủy ban nhân dân thành phố, Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố.

Phản ánh, kiến nghị về hành vi của cán bộ, công chức, viên chức thuộc các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân cấp xã, văn bản chuyển xử lý phản ánh, kiến nghị gửi cho người đứng đầu cơ quan, đơn vị, địa phương đó giải quyết, công khai kết quả giải quyết và báo cáo cấp có thẩm quyền kết quả giải quyết. Thủ trưởng các sở, ban, ngành hoặc Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã có phản ánh, kiến nghị có trách nhiệm giải quyết và báo cáo kết quả giải quyết theo quy định.

Phản ánh, kiến nghị về hành vi của cán bộ, công chức, viên chức đang trong thời gian làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố, Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã quy định tại điểm c, điểm d khoản 1 Điều 3 Quy chế này, Văn phòng Ủy ban nhân dân thành phố chuyển phản ánh, kiến nghị đến cơ quan trực tiếp quản lý hồ sơ cán bộ, công chức, viên chức để chủ trì, phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố, Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã giải quyết và công khai kết quả giải quyết.

Phản ánh, kiến nghị về thời gian làm việc, tiến độ xử lý công việc được giao, thái độ, tác phong, văn hóa ứng xử, cách cư xử của cán bộ, công chức, viên chức đang trong thời gian làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố, Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, Văn phòng Ủy ban nhân dân thành phố chuyển phản ánh, kiến nghị đến Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố, Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã để xử lý và phối hợp cơ quan quản lý cán bộ, công chức, viên chức công khai kết quả xử lý.

Trường hợp thuộc thẩm quyền ban hành của cơ quan trung ương, Văn phòng Ủy ban nhân dân thành phố tham mưu cho Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố có văn bản gửi cơ quan trung ương để kiến nghị xem xét giải quyết theo thẩm quyền.

Trường hợp thuộc thẩm quyền ban hành của Ủy ban nhân dân thành phố, Hội đồng nhân dân thành phố nhưng do Ủy ban nhân dân thành phố đề nghị, văn bản đề nghị xử lý phản ánh, kiến nghị được gửi cho các sở, ban, ngành quản lý chuyên ngành để tham mưu, báo cáo Ủy ban nhân dân thành phố phương án xử lý theo thẩm quyền.

Trường hợp các phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính, hành vi đối với các cán bộ, công chức, viên chức của cơ quan nhà nước do Trung ương quản lý đóng trên địa bàn hoặc các đơn vị trực thuộc đóng trên địa bàn thành phố Hải Phòng thì Văn phòng Ủy ban nhân dân thành phố có trách nhiệm tiếp nhận, phân loại phản ánh, kiến nghị; tham mưu cho Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố chỉ đạo giải quyết và công khai kết quả giải quyết; gửi kết quả giải quyết đến cơ quan chủ quản ở Trung ương theo chức năng, phạm vi quản lý.