Điều 10. Xử lý phản ánh, kiến nghị
1. Các sở, ban, ngành; Ủy ban nhân dân các cấp chịu trách nhiệm chủ động xử lý những phản ánh, kiến nghị thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, đơn vị mình;
2. Đối với phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính liên quan đến hai hay nhiều cơ quan hành chính nhà nước khác nhau mà không thống nhất được phương án xử lý:
a) Trường hợp quy định hành chính liên quan đến hai hay nhiều cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh với nhau hoặc giữa các sở, ban, ngành cấp tỉnh với Ủy ban nhân dân cấp huyện thì Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh chủ trì phối hợp với Sở Tư pháp, các cơ quan có liên quan nghiên cứu, đề xuất với Ủy ban nhân dân, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành;
b) Trường hợp quy định hành chính do các cơ quan nhà nước ở Trung ương ban hành mà liên quan giữa các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện với nhau, giữa các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện với Ủy ban nhân dân cấp xã thì Ủy ban nhân dân cấp huyện có trách nhiệm xử lý; nếu vượt quá thẩm quyền của UBND cấp huyện thì tổng hợp gửi Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh để tiếp nhận, xử lý.
c) Trường hợp quy định hành chính do địa phương ban hành mà liên quan giữa các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện với nhau thì Sở Tư pháp có trách nhiệm xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành và báo cáo kết quả với Ủy ban nhân dân tỉnh;
Đối với quy định hành chính do địa phương ban hành mà liên quan giữa các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện với Ủy ban nhân dân cấp xã mà không thống nhất được phương án xử lý thì Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện có trách nhiệm xử lý theo quy định của pháp luật.
3. Phản ánh, kiến nghị đã được các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, UBND cấp xã xử lý nhưng cá nhân, tổ chức vẫn tiếp tục phản ánh, kiến nghị:
a) Trong trường hợp phản ánh, kiến nghị đã được các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân cấp huyện, Ủy ban nhân dân cấp xã xử lý đúng thì các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân cấp huyện, Ủy ban nhân dân cấp xã có trách nhiệm thông báo cho cá nhân, tổ chức gửi phản ánh, kiến nghị biết;
Trường hợp Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh nhận được phản ánh, kiến nghị thì Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh có trách nhiệm thông báo cho cá nhân, tổ chức gửi phản ánh, kiến nghị biết.
b) Trường hợp phản ánh, kiến nghị đã được các sở, ban, ngành; Ủy ban nhân dân cấp huyện, Ủy ban nhân dân cấp xã xử lý nhưng chưa đúng thì phản ánh, kiến nghị đó được gửi đến Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh để tiếp nhận, tham mưu trình cấp có thẩm quyền xử lý theo quy định.