Điều 12. Uỷ ban nhân dân các xã, phường, thị trấn (gọi tắt là cấp xã)
1. Có trách nhiệm phối hợp với đơn vị cấp nước bảo vệ an toàn hệ thống cấp nước; nguồn nước cấp và nguồn nước để sản xuất nước sạch trên địa bàn. Tuyên truyền, giám sát việc thực hiện quy chế an toàn cấp nước trên địa bàn.
2. Thực hiện ký văn bản thỏa thuận thực hiện dịch vụ cấp nước đối với các mạng lưới cấp nước độc lập nằm trên địa bàn mình quản lý; tổ chức giám sát việc thực hiện tất cả các kế hoạch an toàn cấp nước đã được ký thỏa thuận nằm trên địa bàn mình quản lý; báo cáo lên cấp trên kết quả giám sát theo định kỳ hàng quý và đột xuất khi có yêu cầu.
3. Tiếp nhận, giải đáp và báo cáo kịp thời các ý kiến phản ánh liên quan đến các hoạt động nhằm an toàn cấp nước; tiếp nhận, tổ chức hòa giải ở cơ sở các tố cáo, khiếu kiện về hoạt động sản xuất và cung cấp nước sạch trên địa bàn do mình quản lý (hoặc chuyển lên cấp xử lý nếu việc hòa giải không thành hoặc nội dung tố cáo, khiếu kiện vượt quá khả năng xử lý).