Điều 7. Phối hợp trong giải quyết tranh chấp, khiếu nại, tố cáo về tiêu chuẩn, đo lường, chất lượng sản phẩm, hàng hóa
1. Trách nhiệm
a) Sở Khoa học và Công nghệ:
- Chủ trì tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, tố cáo các hành vi vi phạm pháp luật về tiêu chuẩn của các tổ chức, cá nhân trên địa bàn; các khiếu nại, tố cáo các hành vi vi phạm pháp luật về quy chuẩn kỹ thuật thuộc lĩnh vực được phân công quản lý, theo quy định của pháp luật về giải quyết khiếu nại, tố cáo và pháp luật về tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật.
- Chủ trì tiếp nhận và giải quyết các tranh chấp, khiếu nại, tố cáo hành vi vi phạm pháp luật về đo lường theo quy định của pháp luật về giải quyết khiếu nại, tố cáo và pháp luật về đo lường.
- Chủ trì tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, tố cáo các hành vi vi phạm pháp luật về chất lượng sản phẩm, hàng hóa theo lĩnh vực được phân công quản lý, theo quy định của pháp luật về giải quyết khiếu nại, tố cáo và pháp luật về chất lượng sản phẩm, hàng hóa.
b) Các Sở, ban, ngành:
- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, tố cáo các hành vi vi phạm pháp luật về quy chuẩn kỹ thuật thuộc lĩnh vực được phân công quản lý, theo quy định của pháp luật về giải quyết khiếu nại, tố cáo và pháp luật về quy chuẩn kỹ thuật.
- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, tố cáo các hành vi vi phạm pháp luật về chất lượng sản phẩm, hàng hóa theo lĩnh vực được phân công quản lý, theo quy định của pháp luật về giải quyết khiếu nại, tố cáo và pháp luật về chất lượng sản phẩm, hàng hóa.
c) Ủy ban nhân dân cấp huyện, cấp xã:
- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, tố cáo các hành vi vi phạm pháp luật về tiêu chuẩn, đo lường, chất lượng sản phẩm, hàng hóa theo phân công, phân cấp quy định tại Khoản 3 và 4 Điều 56 Luật Đo lường; Khoản 3 Điều 33 Nghị định số 132/2008/NĐ-CP ngày 31/12/2008 của Chính phủ; Điều 37, 38 Thông tư số 28/2013/TT-BKHCN ngày 17/12/2013 của Bộ Khoa học và Công nghệ.
2. Phương thức phối hợp
a) Sở Khoa học và Công nghệ trực tiếp thụ lý giải quyết khiếu nại, tố cáo về tiêu chuẩn của các tổ chức, cá nhân hoặc do các Sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân cấp huyện, cấp xã chuyển đến. Trong quá trình giải quyết, Sở Khoa học và Công nghệ mời cơ quan chuyển đơn tham gia và thông báo kết quả giải quyết cho cơ quan chuyển đơn.
b) Trường hợp nhận được đơn khiếu nại, tố cáo về quy chuẩn kỹ thuật không thuộc lĩnh vực được phân công quản lý thì các Sở, ban, ngành tiếp nhận, chuyển hồ sơ về các Sở, ban, ngành quản lý chuyên ngành để giải quyết. Các Sở, ban, ngành quản lý chuyên ngành sau khi giải quyết, thông báo kết quả xử lý cho cơ quan chuyển đơn.
c) Sở Khoa học và Công nghệ trực tiếp nhận, giải quyết các tranh chấp, khiếu nại, tố cáo về đo lường. Các Sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân cấp huyện, cấp xã khi tiếp nhận được đơn khiếu nại, tố cáo, tranh chấp về đo lường thì chuyển đơn đến Sở Khoa học và Công nghệ để thụ lý giải quyết. Trong quá trình giải quyết, Sở Khoa học và Công nghệ mời đại diện cơ quan chuyển đơn phối hợp và thông báo kết quả giải quyết.
d) Các Sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân cấp huyện, cấp xã khi tiếp nhận đơn khiếu nại, tố cáo về chất lượng sản phẩm, hàng hóa không thuộc lĩnh vực được phân công, phân cấp quản lý thì thông báo, hướng dẫn, chuyển đơn đến cơ quan quản lý chất lượng sản phẩm, hàng hóa được phân công, phân cấp quản lý giải quyết. Trong quá trình giải quyết có thể mời đại diện cơ quan chuyển đơn phối hợp và thông báo kết quả giải quyết cho cơ quan chuyển đơn.