Điều 16. Trả lời thư của công dân trên mạng
Thủ trưởng các cơ quan hành chính của tỉnh có trách nhiệm tiếp nhận và trả lời các yêu cầu của tổ chức, cá nhân nêu trên mạng Internet về các dịch vụ hành chính công của cơ quan, đơn vị mình quản lý được đơn vị vận hành hoặc bộ phận biên tập Cổng TTĐT chuyển đến.