Điều 6. Tiêu chí, tiêu chuẩn chất lượng, định mức kinh tế - kỹ thuật đối với dịch vụ hỗ trợ học tập, nghiên cứu
1. Tiêu chí thực hiện theo Điều 13 Quy định ban hành kèm theo Thông tư số 07/2023/TT-BVHTTDL, như sau:
a) Tính thuận tiện: Người sử dụng thư viện có thể tiếp cận, sử dụng dịch vụ hỗ trợ học tập, nghiên cứu một cách thuận tiện thông qua việc phục vụ trực tiếp hoặc gián tiếp qua các thiết bị thông tin, không gian mạng.
b) Tính cập nhật: Việc cung cấp thông tin, sản phẩm thông tin - thư viện mang tính cập nhật, thời sự, có khả năng đáp ứng được nhu cầu học tập, nghiên cứu của người sử dụng thư viện.
c) Tính sẵn sàng: Tài nguyên thông tin, các sản phẩm thông tin - thư viện luôn sẵn có để phục vụ nhu cầu khác nhau của người sử dụng thư viện.
d) Tính khoa học chuyên sâu: Các sản phẩm thông tin - thư viện chất lượng, có hàm lượng chất xám cao, có khả năng hỗ trợ, định hướng cho hoạt động nghiên cứu khoa học.
đ) Tính phổ biến và đại chúng: Việc cung cấp thông tin, sản phẩm thông tin - thư viện phục vụ cho các đối tượng khác nhau, tương ứng với nhu cầu sử dụng thông tin của người sử dụng thư viện.
2. Tiêu chuẩn chất lượng thực hiện theo Điều 14 Quy định ban hành kèm theo Thông tư số 07/2023/TT-BVHTTDL, như sau:
a) Bảo đảm 100% người sử dụng thư viện được tiếp cận, sử dụng thông tin, tri thức và các sản phẩm thông tin do thư viện cung cấp.
b) Bảo đảm 90% người sử dụng thư viện thỏa mãn và hài lòng đối với chất lượng, khả năng cập nhật, mức độ sẵn sàng, tính chuyên sâu, khoa học của tài nguyên thông tin và sản phẩm thông tin thư viện phục vụ học tập, nghiên cứu do thư viện cung cấp.
c) Bảo đảm 80% người sử dụng thư viện có kỹ năng tiếp nhận và sử dụng thông tin, thông qua việc đọc để phục vụ học tập, nghiên cứu.
3. Hình thức cung cấp dịch vụ hỗ trợ học tập, nghiên cứu thực hiện theo Điều 15 Quy định ban hành kèm theo Thông tư số 07/2023/TT-BVHTTDL, được triển khai theo các hình thức như sau:
a) Tư vấn hỗ trợ kiến thức thông tin cho người sử dụng thư viện, bao gồm:
- Bồi dưỡng kiến thức thông tin cho người sử dụng thư viện.
- Tư vấn trực tiếp tại thư viện hoặc thông qua không gian mạng về nhu cầu, cách thức tiếp cận và sử dụng tài nguyên thông tin, sản phẩm thông tin - thư viện.
b) Cung cấp thông tin, sản phẩm thông tin - thư viện chất lượng cao phục vụ học tập và nghiên cứu khoa học, bao gồm:
- Biên soạn nội dung tóm tắt, chú giải.
- Tổng luận phục vụ nghiên cứu.
- Tổng quan phục vụ nghiên cứu.
c) Truy cập internet và hỗ trợ tìm kiếm thông tin.
4. Định mức kinh tế - kỹ thuật
Định mức kinh tế - kỹ thuật cụ thể về dịch vụ hỗ trợ học tập, nghiên cứu theo quy định tại Phụ lục II kèm theo Quy định này.