Điều 14. Đối với hành khách đi xe
1. Không phải trả thêm bất kỳ khoản chi phí nào khác ngoài giá vé trên tuyến cố định theo quy định; được quyền góp ý về những vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ xe trung chuyển.
2. Hành khách đi xe trung chuyển phải có mặt đúng giờ tại điểm đón theo quy định của đơn vị vận tải; tuân thủ sự hướng dẫn của lái xe để đảm bảo an toàn, trật tự trên xe.