Điều 9. Trách nhiệm của lái xe, nhân viên phục vụ trên xe buýt
1. Đối với lái xe buýt:
- Phải có hợp đồng lao động bằng văn bản với đơn vị vận tải;
- Đảm bảo các tiêu chuẩn về sức khỏe, độ tuổi, hạng Giấy phép lái xe theo quy định của pháp luật về giao thông đường bộ. Phải có lý lịch rõ ràng và không bị cấm hành nghề trong thời gian làm việc theo quy định của pháp luật;
- Tuân thủ quy định Luật Giao thông đường bộ và các văn bản khác có liên quan; tuân thủ nội quy của doanh nghiệp;
- Mặc đồng phục, đeo thẻ tên do doanh nghiệp trang bị. Có thái độ hòa nhã, lịch sự, văn minh khi giao tiếp với hành khách;
- Thực hiện đón, trả khách đúng theo quy định. Bảo đảm an toàn để hành khách lên, xuống xe; giúp đỡ người khuyết tật, người già, trẻ em, phụ nữ có thai hoặc có con nhỏ khi đi xe buýt;
- Đã hoàn thành chương trình tập huấn, hướng dẫn về nghiệp vụ vận tải khách, an toàn giao thông theo quy định của Bộ Giao thông vận tải.
2. Đối với nhân viên phục vụ trên xe:
- Phải có hợp đồng lao động bằng văn bản với đơn vị vận tải;
- Mặc đồng phục, đeo thẻ tên do doanh nghiệp trang bị. Có thái độ hòa nhã, lịch sự, văn minh khi giao tiếp với hành khách;
- Bán vé đúng giá theo quy định, giao vé cho hành khách; kiểm tra vé đúng quy định;
- Có trách nhiệm cung cấp thông tin về hành trình tuyến, các điểm dừng trên tuyến khi hành khách yêu cầu;
- Hướng dẫn cho hành khách tại các điểm dừng để hành khách lên, xuống xe an toàn; giúp đỡ người khuyết tật, người già, trẻ em, phụ nữ có thai hoặc có con nhỏ khi đi xe buýt;
- Đã hoàn thành chương trình tập huấn, hướng dẫn về nghiệp vụ vận tải khách, an toàn giao thông theo quy định của Bộ Giao thông vận tải.