Điều 5. Nhiệm vụ của các cán bộ, công chức được phân công tổ chức thực hiện thủ tục hành chính
1. Chấp hành nghiêm túc các quy định về thủ tục hành chính được công bố, thực hiện tốt nhiệm vụ được phân công, tiếp nhận và phản ánh kịp thời những kiến nghị của tổ chức, cá nhân về các quy định thủ tục hành chính đến cơ quan có thẩm quyền để xem xét, giải quyết.
2. Thực hiện tốt ứng xử văn minh công sở, phải có tác phong, thái độ lịch sự, nghiêm túc, ngôn ngữ giao tiếp phải chuẩn mực, rõ ràng, mạch lạc trong thực hiện nhiệm vụ, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính.