Điều 3. - Thống nhất một số từ ngữ trong việc nhập dữ liệu :
1. Loại đơn : tranh chấp - khiếu nại - tố cáo - dân nguyện
2. Lĩnh vực : nhà - đất - lĩnh vực khác
3. Nội dung sự việc :
- tranh chấp quyền sử dụng nhà ;
- tranh chấp quyền sử dụng đất ;
- chính sách cải tạo Xã hội Chủ nghĩa ;
- dự án ;
- sắp xếp chợ ;
- xử lý vi phạm hành chính ;
- tham ô, hối lộ ;
- sai nguyên tắc quản lý ;
- chiếm đoạt, lừa đảo ;
- trù dập ;
- nội dung khác (tùy theo vụ việc cụ thể).