Điều 18. Hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố
1. Trường hợp Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh Đắk Nông xảy ra sự cố, không thực hiện được các quy trình giải quyết TTHC trên hệ thống:
a) Sở Khoa học và Công nghệ thông báo cho tổ chức, cá nhân và cơ quan có liên quan bằng nhiều hình thức, đồng thời, khẩn trương phối hợp với các
đơn vị có liên quan xử lý sự cố đưa Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh Đắk Nông vào hoạt động kịp thời.
b) Cơ quan có thẩm quyền chỉ đạo công chức, viên chức chuyển
sang hình thức ghi, chép vào sổ quá trình giải quyết TTHC và cập nhật vào Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh Đắk Nông khi hệ thống hoạt động trở lại.
2. Trường hợp phát hiện có sự cố không bảo đảm an toàn, an ninh thông tin có liên quan, Sở Khoa học và Công nghệ báo cáo Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh và cho tạm dừng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Đắk Nông để xử lý, khắc phục.