Điều 14. Khi rủi ro được bảo hiểm xảy ra, người được bảo hiểm hoặc đại diện người được bảo hiểm cần phải;
1. Thông báo ngay cho BAOVIET gần nhất hoặc khách sạn hay tổ chức du lịch biết trong vòng 24 giờ.
2. Thực hiện những chỉ dẫn của BAOVIET, khách sạn hoặc tổ chức du lịch.